Política de Devolução Unni Essence
Na Unni Essence, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo, fique tranquila: seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo transparente e acessível.
Prazo para devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, conforme garante o direito de arrependimento previsto em lei.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:
• Estar sem uso, sem manchas, sem odores e sem sinais de lavagem ou modificação;
• Estar com a etiqueta fixada na peça;
• Ser enviado na embalagem original, em boas condições.
Produtos adquiridos em promoções ou com descontos especiais não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como solicitar a devolução
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected]
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução.
Após esse contato, enviaremos as orientações necessárias para o envio da peça devolvida.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. Os prazos são:
• Pagamentos via Pix ou boleto: até 7 dias úteis após aprovação;
• Pagamentos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a bandeira do cartão.
Considerações finais
Nosso compromisso é garantir que você se sinta segura comprando com a Unni Essence.
Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento.